解码电商系列第二讲——“互联网思维与海尔电子商务的创新与实践”顺利举行

（通讯员 吴琼）6月13日上午，解码电商系列讲座之二——“海尔的电子商务创新与实践”在文泰楼模拟法庭举行。海尔集团电子商务有限公司副总裁曾庆俐先生、渠道总监孙胜波先生作为特邀嘉宾专程来到我校与电子商务专业的师生以及来自武大、华科、华农、理工大的学子们一起分享了近年来海尔集团电子商务发展的经验与成果，引起了师生们的强烈反响。

　　曾庆俐先生作为主讲人从三个方面向与会者介绍了海尔集团在电子商务经营中的实践与创新。曾总从“互联网思维指的是什么？”这一话题切入，揭示了企业如何在经营实践中运用互联网思维实现电子商务的转型与创新。他认为，互联网对企业经营观念的影响体现在两个方面：一是创造了“零距离”；二是实现了“网络化”。接着，曾总围绕“互联网时代企业的宗旨是什么？”详细诠释了海尔“为顾客创造全流程体验”的企业宗旨。他指出，如今的海尔每个单元都在创造价值，每个单元都在与顾客亲密接触。这样做的目的是让客户在企业的营销活动中由过去被动接受转变为主动参与，由此增强客户的粘性。为了实现这一目的，我们需要将客户体验从原来的产品品质提升到一个更加深入的层面，从客户第一次接触到海尔的产品开始到最后的维修或者退货，中间几十个营销环节中的每一个体验单元都值得优化和提高。
　　曾总还结合海尔集团的经营实际，对 “互联网背景下，员工的价值是什么？”发表了自己的深刻见地。他说，在海尔集团，员工的价值可以用一句话概括，即自主创业、创新的价值。因为有一批有创新思维人才的企业必定也是一个充满活力与创新力的企业。因此，企业应当将传统的上下级垂直管理体制中员工的执行力转变成基于互联网平台的水平管理体系中员工的创造力和创新力。
　　精彩的演讲结束后，曾庆俐先生与师生们的互动将此次活动推向高潮。对“有备而来”的电商专业的同学们，提出来的问题针对性很强，而且有一定深度，如“海尔实现个性化定制的基础是什么？”、“海尔的海外扩张道路情况如何？将会实施哪些战略？”、“海尔经营转型的成功经验能给国内企业提供哪些借鉴？”、“海尔是如何实现线上与线下之间的平衡的？如何进行差异化管理”等等。曾庆俐先生深入浅出、诙谐幽默的解答不仅让同学们耳目一新，得到了解惑与释疑，同时也让师生们对海尔集团的电子商务有了全方位的认知。
　　海尔电商公司渠道总监孙胜波先生站在电商业内人士的角度着重向同学们介绍了电商行业从业人员所应具备的相关素质，以及海尔集团对电商专业管理实习生的要求，引起了同学们的广泛关注和兴趣。
　　两位企业界的精英人士对企业电子商务及其经营之道的深刻理解和鞭辟入里的论述，加深了同学们对互联网思维以及电子商务的理解，解决了同学们诸多的困惑，大家普遍感觉获益良多，对我国电子商务尤其是企业电子商务的发展充满信心！同时也坚定了许多同学毕业后从事电子商务的专业自信心。