2016年6月24日上午9：00-11：30，下午3：00-5:00，由红宝石最新线路手机版营销管理系主办的学术系列讲座-2016年第03期(总第16期)，在文泉北楼五楼德鲁克成功举办。本次讲座邀请到了复旦大学市场营销系教授、复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任范秀成教授作为主讲人。讲座由营销管理系王新刚老师主持，红宝石最新线路手机版副院长费显政教授，营销管理系刘新燕、孙洪庆、马瑞婧、李小玲、冯小亮、谢志鹏等多位老师出席了本次讲座，营销管理系的博士生、硕士生和部分本科生们也纷纷慕名而来，积极地参与到此次活动中。
上午9:00-11:30，范秀成教授给我们带来主题为《基于顾客参与的价值共创》的讲座。范秀成教授从中国经济的飞速发展讲起，介绍了中国制造业寻求服务转型的三个代表企业：海尔、上汽集团、远大空调。他指出，这些中国制造商服务化的快速增长背后，意味着商业逻辑的变化。传统的商业逻辑是产品主导逻辑，而新商业逻辑则是服务主导逻辑，客户不仅消费产品，也消费服务过程，是价值的共同创造者。然后，范秀成教授举了四个典型的服务价值共创实例：大众点评网、宜家家居、维基百科和Linux以帮助我们进一步领会什么是服务价值共创。他指出在服务价值共创中消费者扮演三种角色：服务生产者、服务信息制造者和服务创新者，并且对应低度、中度和高度三种顾客参与程度。接着，范教授无私地给我们分享了他在服务价值共创中的一些研究想法和成果，比如DIY行业的顾客参与体验研究、C2C服务价值共创、交互式智慧化服务模式研究、服务价值共创中的情绪研究等等。
讲座期间，参会老师、同学和范教授进行了激烈的交流与互动，通过思维的碰撞不断大开我们的脑洞，学习到最新鲜的知识。最后费显政教授做了精彩总结。范秀成教授的讲座深入浅出，案例丰富，为我们研究服务价值共创提供了丰富的思路和启发。
下午3：00-5：30，在文泉北楼五楼德鲁克会议室，由复旦大学市场营销系教授、复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任范秀成教授，与营销管理系多位老师进行了学术研讨，参会老师有红宝石最新线路手机版副院长费显政教授，营销管理系刘新燕、孙洪庆、马瑞婧、李小玲王新刚等多位老师出席了此次研讨。讨论会上刘新燕老师、王新刚老师、李小玲老师和刘晓峰老师分别汇报了他们正在进行的研究。范老师逐一做了深入细致的分析，针对研究当中所存在的问题，分别对各位老师的研究提出了建设性意见，对各位老师研究的改进起到很大的帮助。
