2018年6月22日下午两点半，由红宝石最新线路手机版营销管理系、中南财经政法大学电子商务专业同学会联合主办的营销管理系学术系列讲座2018年第13期（总第51期）在文泉楼德鲁克会议室（510）成功举办。主讲人为香港浸会大学市场学助理教授、李雪妮博士。李雪妮博士的报告题目为：“Service with Emoticons: How Customers Interpret Employee Use of Emoticons in Online Service Encounters”。营销管理系刘新燕副教授、彭红副教授、马瑞靖副教授、姜璇博士、冉雅璇博士、王田博士等、其他院系老师和学生，以及营销管理系部分研究生、本科生参加了此次报告会，报告会由刘新燕副教授主持。
李雪妮博士是香港理工大学(The Hong Kong Polytechnic University)市场学博士，研究领域主要包括网络服务营销、消费者行为、营销沟通策略和顾客-员工互动。她是我校电子商务专业优秀的硕士毕业生，博士毕业时就已经在消费者行为领域的国际顶尖期刊Journal of Consumer Research（UT-D 24）
发表两篇文章，学术研究能力卓越。
李雪妮博士的报告为营销管理系师生带来了一场非常精彩、互动的学术交流会。报告的主要研究内容表情符（emoticon）在线上服务交互过程中是非常常见的。李雪妮博士的研究利用一系列操控实验和田野实验分析了消费者如何解读服务人员使用表情符，以及表情符的使用在不同服务情境下的影响。在讲解过程中，李雪妮博士通过丰富的案例充分调动了听众的兴趣，并采用互动的形式逐步讲解研究内容，开阔了在座老师和学生的研究视野和思路，而后，李雪妮博士与现场的老师和学生们进行了深入的学术交流和开放式的讨论，学术报告会在热烈的掌声中圆满结束。
